Instagram

Polisi Pemulangan

Jutaan terima kasih kepada anda kerana sudi berurusan dengan SweetMuslimah.

Kami di SweetMuslimah sentiasa memastikan peminat mendapat yang terbaik dan memuaskan hati.

Di SweetMuslimah, setiap item yang dibeli adalah dijamin dan pelangan boleh menukar saiz atau rekaan jika item yg diterima tidak sesuai atau tidak menepati citarasa.

Utk membuat penukaran/pemulangan, sila klik TUKAR

 

POLISI PENUKARAN DAN PEMULANGAN

1) Setiap belian dari SweetMuslimah dijamin 7 hari dari tarikh pesanan di POSLAJU.

2) Setiap item yang hendak ditukar atas sebab-sebab yang dipersetujui mestilah di hantar ke SweetMuslimah dalam tempoh 7 hari tersebut.

3) Penghantaran mestilah dilakukan selepas menghantar borang ini ke pihak SweetMuslimah. Dan alamat penghantaran akan dimaklumkan menerusi Email.

4) Pastikan anda telah membuat pesanan baru KHAS utk kes ini dan maklumkan ID Belian Baru tersebut diborang dibawah.

5) Kos penghantaran balik ke SweetMuslimah adalah 100% dibiayai oleh pelanggan jika  sebab penukaran adalah dari pelanggan yg:

  1. Tukar saiz
  2. Tukar design
  3. Produk tidak menepati citarasa

6) Bayaran kos POSLAJU balik semula ke pelanggan adalah juga dibiaya oleh pelanggan. Jumlah perlu dibayar akan dimaklumkan melalui Email selepas kami menerima borang ini.

7) Pemulangan adalah digalakkan menggunakan khidmat POSLAJU

8) Item yang di pulangkan mesti dalam keadaan seperti asal.

  1. Baju dilipat sempurna.
  2. Tag masih sempurna di baju.
  3. Baju tidak rosak.
  4. Baju tidak kotor.
  5. Baju tidak busuk.
  6. Baju tidak kusut.
  7. Plastik jernih tidak koyak/hilang
  8. Masih dalam tempoh Jaminan(7 Hari)

9) Setelah penghantaran ke SweetMuslimah dilakukan, pelanggan bertangungjawab utk memaklumkan kepada kami menerusi Email yg sama.(Elakkan buat email baru utk rekod).

10) Pihak SweetMuslimah akan meneliti setiap item yg dipulangkan MESTI menepati kriteria di 8). Jika panel kami mendapati item yg diterima tidak menepati kriteria@ROSAK, pemohonan penukaran atau refund akan dibatalkan. Dan item akan dipulangkan semula ke pelanggan selepas pelanggan menjelaskan bayaran POSLAJU semula.

11) Sekiranya tiada bayaran POSLAJU semula, pihak SweetMuslimah tidak akan menghantar semula item yg ROSAK tersebut dan akan di sedekahkan pada mereka yg memerlukan.

12) Utk kes refund, 100% refund adalah berdasarkan harga baju yg dibeli sahaja.Kos poslaju tidak akan di pulangkan.

13) Selepas borang dihantar,segala komunikasi boleh dilakukan melalui email dari ID Belian Baru.

View Mobile / Standard